案例背景
刘同学原住214寝室,后宿舍床位调整搬至213寝室,搬入后与宿舍同学之间相处不甚融洽,因个人习惯和性格等原因与同学关系平淡,尤其与毛同学之间产生一些误会,累积了一些矛盾。
案例概述
毛同学向老师反映上课时与刘同学坐一起,因毛的鼠标线搭到了刘的鼠标线,刘抓起毛的鼠标摔在桌子上,毛对刘的行为不解,感觉长期以来刘对他一直不友好,经常故意表现出针对他个人的言语攻击,扰乱他的正常生活,毛感觉很压抑。
班主任先与毛进行了沟通,帮助他寻找两人不和的原因,从自己和对方身上深入分析问题所在,毛表示两人平时并无太多交往,只是刘好象看不惯他在宿舍讲话及与其他同学关系好。
后续找刘同学聊天谈及此事,他说两人没什么大事,都是在宿舍时一些生活习惯和说话方式不太好造成两人互相之间不理解,进一步引导后刘同学也承认自己说话有时太直接,语气措词过激,未能考虑毛同学的感受。
经了解后情况基本明确,这是比较常见的人际关系处理不当。经老师与两人谈话后都从自身方面认识到了一些问题,表示愿意在老师的主持下做一次深入的谈心,希望改善同学之间关系。
案例分析
学生之间很多是因为性格方面不和谐、生活习惯不一致,相互不能包容、不理解而产生的小矛盾,如果不及时沟通解决会累积到矛盾扩大甚至发生冲突,这些小矛盾往往是学生都不愿意妥协或是交流太少甚至是交流方法不当而没能得到缓解,轻者是学生之间互不理睬,重者则不是发生冲突。学生一般也不太愿意老师参与进来,如果老师能够及时察觉并调解,这种情况大多很容易缓解。
经验和启示
1、发现学生之间出现矛盾通常先及时、单独找当事人了解情况,帮助学生从自身和对方两个方面去分析原因,不能片面;
2、从心理方面安抚学生,以防矛盾进一步加深;
3、通过了解到的情况安排双方学生座谈,作友好交流,将各自心里的困惑当面坦白,以求得相互理解;
4、适当提示学生一些与人相处沟通的技巧,化解类似的矛盾。
5、要努力提升班干部同学在维持学生关系上面的能力,做到有问题及时反映,小问题自己处理,大事件随时报告。
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