房环环是小营街道办事处小前居委会网格员，巡查走访区域包括小前居委会的住宅小区，小营社区一期和二期，网格涵盖范围大，共有856人，工作任务量大繁重。房环环通过这几年的工作实践与摸索，入户走访、采集信息、排查隐患、协调矛盾，不断丰富工作方式，与居民打成一片，逐渐成为社区居民口中的知心人、老朋友，她也爱上了基层网格员这个职业。
通过多次培训，房环环清楚地了解到全要素网格化社会治理工作的重要意义，明白了网格员的工作职责、工作方式。网格员工作需要每日巡查走访，贴近群众，了解群众需求，解决群众矛盾。通过入户走访、采集信息、排查隐患、协调矛盾等一系列工作，房环环迅速与居民打成一片，成为他们口中的知心人、老朋友。
去年7月份，房环环在网格内进行日常巡查时，发现小区门口的空地上坐着一名20岁左右的女孩。她正在路边哭泣，部分居民也在围观。房环环在网格里是第一次见到这个女孩，连忙上去询问情况，据女孩讲，她刚大学毕业，因为和家人吵了几句，一气之下便登上了一辆长途客车，后来便来到了这里，她身上本来就没什么钱，付了车费后，已经没钱回家了，又不好意思和家人联系，一着急就在路边哭了起来。房环环得知她的情况后，立即将她的事情告诉了网格长，同时联系社区民警帮助她解决问题，在共同帮助下，她把女孩送到回家的车上，并联系到家人，女孩安全到家，在电话里一直向她道谢。
网格工作永远在路上，只有起点，没有终点。这项工作虽然繁琐，但只要用心做，没有做不好的。房环环一直尽心尽力，不断提高自己的业务技能，努力为网格内的群众办好事、办实事、解难事，为构建和谐、幸福的小前居委会贡献自己的一份力量。
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