(1)按时参加部门例会和各项业务会议,严格按照部门经理拟定的各项计划负责组织实施。
(2)加强对餐饮部前场各岗点的日常管理,培养餐厅经理的管理、督导水平。
(3)加强对各类、各项会议、宴请及大型活动的设计组织与接待,预先做好详细的服务接待计划,并加以督导及检查,确保活动接待的效果。
(4)按标准检查服务规范性,为宾客提供优质服务,对VIP客人亲自安排接接待,确保服务效果。
(5)掌握每餐客情,合理合理调整服务力量,沟通并控制好整体服务进程。保证各项服务接待的圆满完成。
(6)不定期参加各班组班前会,加强日常巡视检查,并对检查出的问题及时解决,总结原因并进行案例分析。
(7)协调所辖岗点内部及其他岗点的合作关系。
(8)根据计划,定期地对下属员工进行岗位技能的培训。
(9)审定所辖岗点的规章制度和工作程序。
(10)为下属树立良好的榜样,用各种方式激发下属的积极性和创造性,挖掘员工的潜力。
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