【学习目标】
知识目标：掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识知道消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。
能力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益主动学习和掌握有关消费方面的知识增强自己的判断能力和选择能力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时能够运用法律手段维护自己的权利。
情感、态度与价值观目标：学会理性消费选择适当合理的消费行为培养良好的权利意识和自我保护意识。
【重点难点】
重点：掌握消费知识及维权途径。
难点：增强维护消费者权益的意识和能力。
点拨：一、学生对照书本梳理知识点；二、师生共同核对知识点；三、学生快速读记知识点。
点拨：本活动设计意图在于：一是通过甄别非法的有奖销售增强学生的判断能力和选择能力；二是引导学生明确消费者应该学会理性消费。
情景导入 生成问题
(多媒体播放巩汉林、赵丽蓉主演的小品《打工奇遇》片段)
同学们看了这则小品你想到了
自学互研 生成能力
(一)自主学习
一、炼就一双“慧眼”
1、作为消费者我们要拥有一双“慧眼”即增强自己的判断能力和选择能力。
2、炼就我们需要主动学习和掌握有关消费的知识这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识；还需要掌握有关消费者权益保护的知识如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。
二、维护权益的途径
1、法律赋予我们消费者权利我们自身也需要具有良好权利意识和自我保护意识。
2、消费者的维权途径有：
①与经营者协商和解；
②请求消费者协会调解；
③向有关行政部门申诉；
④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
⑤向人民法院提起诉讼。
(二)合作探究
1、细看教材P93“有奖销售”活动思考：
(1)如何看待五花八门的有奖促销活动？
答：在五花八门的有奖销售活动中有些有奖销售活动符合国家有关法律、法规的规定是正常的促销活动；但也有些有奖销售活动是经营者为了自身的私利利用有奖销售手段销售变质、失效的产品或者掺杂使假、缺斤短两、质次价高的商品是违法的。
(2)你怎样甄别以下
采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。
利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。
抽奖式的有奖销售最高奖的金额超过5000元。
答：甄别非法的有奖销售消费者就要炼就一双“慧眼”即增强自己的判断能力和选择能力不贪图小利以避免更大的损失；要了解并掌握一些商品的性能、质量以及相关的法律知识学会识别经营者的骗局不盲目追随其他消费者选择适当、合理、科学的消费行为。
2、观看教材P94“关于广告和商家促销手段的漫画场景”回答下列问题：
(1)你会识别广告的真假吗？
答：真广告的广告标题、公司简介、核准机构、招聘职位、联系方式等内容真实、齐全；假广告的广告篇幅较小、口气大、哗众取宠、内容笼统不具体、不写单位的名称、只留一个电话号码、未经主管部门审批等。
点拨：本活动设计意图在于：通过分析广告商家的一些促销手段引导学生学习和掌握消费知识和有关消费者权益保护的知识增强学生的判断能力和选择能力。
点拨：本活动设计意图在于：通过此事例培养学生的消费者权利意识和自我保护意识。
(2)你最欣赏哪一类型的广告？说说喜欢它的理由。
答案略。
(3)分析商家打折的动机。
答：“打折商品”是经营者的价格促销手段。时令商品在买方市场一旦过了季节商家总想方设法将积压商品卖出去以达到资金周转、提高经济效益的目的。
(4)面对
答：这种降价的原因与产品应具备的质量、功能无关所以消费者要警惕商家设置的陷阱在购买打折商品时也不应忘记考虑是否该商品是自己所需要的以及商品的质量问题。
3、仔细看教材P95情景故事回答
(1)这个情景反映了什么问题？
答：反映了消费者在接受医疗服务时经营者(医生)侵害了消费者的生命健康权和知情权。
(2)患者应作出什么反应？
答：患者需要具有良好的权利意识和自我保护意识患者应勇敢地拿起法律武器维护自己的合法权益。
4、欣赏教材P96情景故事回答下列问题：
若遇到下列情况你会怎么办？请选出你会采取的行动。
(1)在饭店吃饭后结账账单上的收费多了数十元。服务员解释说误写菜单用了昂贵的材料烹制所以价钱贵并要求你照单付款。你会——
拒绝付款找饭店经理理论。
照单付款不做任何追讨行动。
照单付款然后向有关部门投诉。
答：照单付款然后到有关部门投诉。因为第一种做法虽然有维权意识但采取的方法不恰当容易使自己冲动甚至走上
(2)你买了一台电脑回家后发现机器有毛病但发票上写有“货物售出恕不退换”的字样你会——
自认倒霉不再追究。
找商店负责人理论要求更换或赔偿。
另外购买一台电脑。
向消协投诉要求协助解决。
答：找商店负责人理论要求更换或者赔偿。如遭拒绝。可向消协投诉要求协助解决。
5、阅读教材P97王先生买沙发事例：
请给王先生出主意如何维护其合法权益？
答：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会调解；
(3)向有关行政部门申诉；
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁结构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼。
交流展示 生成新知
1、分组分别展示课前预习的内容此部分可以一组展示另一组负责评价学生展示完以后必须有一定时间强化记忆巩固基本知识点。
2、第二部分展示内容是自学互研部分组与组之间展开竞争、评比。
当堂演练 达成目标
见学生用书
课后反思 查漏补缺
这节课我学会了：
这节课我未解决的疑惑：
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