20xx年第二季度上半年在酒店领导的正确领导和各职能部门积极配合下，我调入餐饮部带领全体同仁团结一心，化解种种困难取得如下成绩:
一、餐饮内部构建内部质检建构小组
彻底打破建店三年多来卫生、纪律检查的被动局面，率先组建餐饮部内部质检小组。质检小组有餐饮部经理任组长，组成员有副经理和几名组主管组成，每天中午11:15对餐饮部各生态区进行检查，对查出的症结分歧点逐一整改落实，并按制度建设规定奖罚分明。运行半年监督管理来一直得到酒店质检部监督指导，质检成果才得以稳步降低。
二、编写修正最新餐饮部规章制度及最新摆台标准
结合酒店实际，纳夫县集思广益组织编写了相关人员的规章制度。如楼层较小例会制度，要求每个楼层岗位除大例会外每天按时召开楼层小会议，总结本楼层的昨日不足，布置补充本楼层工作安排；对部分员工教育工作散漫，违纪违规，私拿偷吃等遗留的老问题也制定了相应的处理办法，取得了明显的对比度；以及餐饮部劳动纪律；周计划卫生制度、最新摆台标准等。
三、结合后厨部之后制定了新的餐具管理办法
新办法的实施，酒瓶使餐具破损率比建店以来任何时期都低，有效地控制了前后餐具的破损。
四、背景音乐不间断播放
通过我不懈努力，结合有关部门，彻底改写了三星级希尔顿酒店餐饮部无背景音乐播放的改写历史。为客人营造了轻松愉快优雅的用餐氛围。
五、多次更换餐饮区域绿植
根据不同楼层、不同区域，不同需求，及时和花卉租赁公司联系布置、调换各类花木，使用餐环境常变常新。并在各区域实行绿植养护责任制，极大保证了各区域各包厢绿植的存活率。
六、规范了仓库和布草管理
彻底解决了厂房多年来部门仓库、布草无专人管理的局面，有效控制了布草无谓的流失和布草回收、清洗，物品领取无记录态势等环节的混乱局面。
七、抓培训，抓落实
培训和落实，两手都要抓，两手都要硬。针对培训内容，逐一进行整改认真落实，一步一回头，循序渐进。通过一段时间的努力，餐饮部全体员工无论在仪容仪表、礼节礼貌，还是在服务流程、劳动纪律等方面均有质的提高，提高了餐饮服务在客人中的美誉度。
1.仍有一部分员工服务意识的主观能动性较差，机械性地去工作；部分员工自律性较差，如站位纪律、服务礼貌用语、餐中服务等，管理层在一个样，领导不在又是另一种相态，缺乏一个合格的服务员应有的`素质。
2.财务人员部分员工仍缺乏团结协作的认知。
3.个别管理层在执行力方面仍部份须进一步加强。
4.个别员工仍缺乏减省意识。
5.极个别还存在偷吃私拿等违规现象
随着星级度假村酒店新标准的实施，我们酒店的未来将任重而道远，虽然我们经历了将近四年的与探索并取得了部分成功经验，但是我们必须时刻保持清醒的头脑，意识到xx市场的局限性，消费群体轮动进一步分化和阻碍部分消费群体做回头客的各方面内部因素，以及同行业不断涌现和激烈竞争带来的影响。所以，我们要针对上半年存在的问题不断地加强提高管理水平、服务水平和人员素质。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容