我今天演讲的题目是“谁能让客户满意？有什么可以做营销的？”。众所周知，今天演讲的主题是全面营销，也就是公司自上而下参与营销。但如何参与营销，是我们应该思考的问题。我可以做一个人事，也做营销吗？他是制作人，还做销售？那么就会很混乱，管理也会变得很混乱。我觉得专业人士做专业的事情，做自己的工作更用心、更用心，就是间接做自己该做的营销。在这里，我们不能都做销售，而是强调我们所有人都要树立全体员工营销的理念和意识，为营销中心的外部营销提供强大的后盾和保障。
今天，我们聚在一起开员工会议和演讲。我们想想，为什么要聚在一起？因为这是一家企业，我们来企业工作。而什么是企业呢？简单来说，企业就是一群人聚在一起，贡献自己的价值，为一个共同的目标而奋斗，不断推动企业的发展进步，获取利润，实现员工与企业的共同共赢。
利润从哪里来？从产品上？我们传统的销售是为企业生产产品，通过促销的方式销售产品，从而创造利润。然而，随着市场的竞争和发展，客户的需求也在不断变化。光有高质量的产品是不够的。产品再好，你还是怕巷子深。为了获得市场认可和客户认可，我们必须提供良好的服务来满足客户需求，将生产与销售相结合，通过客户满意来满足客户和创造利润。谁能让客户满意？我们每个人！所以我们提倡全员营销！
正如我刚才所说，随着市场竞争的日益激烈和市场需求的不断变化，我们需要全员营销。同时，随着公司的不断发展，从公司成立之初以开拓市场和营销为主要职能，到公司不断发展成规模化经营，营销理念融入其中，进而客户处于主导地位，成为核心和共同的对象。营销逐渐转化为综合职能，营销与其他部门处于合作关系。而这是我们公司的发展趋势。随着公司的发展，全员营销势在必行。
另外，不知道大家有没有听说过市场营销的1-3-11原理，在这里分享一下。营销有一个1-3-11原则，就是留住客户的关键是让客户满意，满意的客户会：1。再买；2.少关注有竞争力的品牌和广告；3.购买公司新增的其他产品；4.对至少3个人说公司的好话。相反，一个不满意的顾客会向11个人投诉他们购买的产品。全面营销能做什么？我们应该做好我们的工作，为我们周围的每一个客户服务。不要让11个人因为自己的言行去抱怨公司，抱怨公司的产品。我们要让自己成为一个允许客户对至少3个人说公司好话的人，这样客户就不会对11个人抱怨我们公司和我们的产品。所以我们需要全面营销。
那么什么是全面营销呢？全员营销的主要含义是：人人营销；一切营销；不时营销；到处营销；内部营销；外部营销。
每个人的营销是指企业中的每个人都要有“营销意识”和“服务意识”，要结合自己的工作，参与营销活动，服务客户，包括内部客户和外部客户。一切营销就是要把一切和营销联系起来，努力发挥营销的积极推动作用，做什么都要考虑营销。一切都和营销挂钩。一切都注入了“营销”的灵魂。时间营销是指在任何时候，我们都要思考营销，思考营销，研究营销，学习营销，在力所能及的范围内做一些有利于营销的事情。处处营销是指我们无论走到哪里都想着营销，营销，可以根据实际情况进行适当的宣传推广活动。营销深入我们的脑海，成为我们的潜意识。内部营销就是利用一切事件、一切机会、一切场合、一切可能，不断宣传企业文化，不断宣传“服务意识”和“营销理念”，加强沟通。就像我们这次举办的全员营销演讲比赛和我现在做的，就是加强公司内部营销。我们这个月完成的工业园基地各部门相关logos的制作也在做内部营销。外部营销是指我们的员工在面对外部世界时，要积极宣传公司的形象、产品和服务、文化和企业。
那么各个部门都可以为营销做些什么呢？比如生产部、质保部以最快的速度、质量、数量做好生产；销售部以最好的服务和指导做好开票发货和客户接待，这些都是为了营销服务；技术质量中心积极开发、引进和改进合适的产品，积极解决客户问题，积极配合产销，这也是营销；营销中心需要积极“寻找潜在客户，改造潜在客户，培养新客户，维护老客户，复兴老客户”，积极服务客户，积极创造“客户好感”，这些都是营销。行政后勤人员，积极做好本职工作，积极影响客户，都是营销活动。
还有我所在的部门和总营销有什么关系？我的部门能为全面营销做些什么？众所周知，无论是企业之间的产品质量竞争，还是销售市场的竞争，背后都有人类的竞争。有一个故事，讲的是一位母亲让她的小儿子给世界拍一张照片
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