什么是诚实?真诚意味着真诚和诚实;信仰就是信守承诺，守信用。诚信的基本含义是信守承诺，信守承诺，不欺骗。诚实守信是中华民族的传统美德。哲学家的“人不信，不知所能”，诗人的“三杯吐，五山轻”，民间的“一语说尽，难复”，都在讲诚信的重要性。千百年来，“一诺千金”的故事在历史上广为流传。在商品经济飞速发展的今天，诚信是指引社会、企业、个人和成功之路的一盏明灯。
诚信是企业重要的无形资产，是企业生存的法宝，是企业的核心竞争力。企业的一切经营活动都必须依靠企业诚信这一无形资产才能顺利进行。努力打造企业诚信，创造良好的市场环境，才能铸就企业成功之路。如今，我们的烟草行业也面临着前所未有的强大冲击，挑战和机遇并存，诚信更受我们关注。作为烟草流通企业，客户是企业的终端，是企业占领市场的关键，是企业发展的坚实基础。我们真诚的服务将直接决定客户对企业的忠诚度和满意度，客户的忠诚度和满意度也将直接决定企业的发展前景。
现阶段，在“上海网络建设”的号召下，如何建立规范完善的销售网络，提升核心竞争力，牢牢掌控卷烟市场，是当前工作的重点。从现阶段来看，虽然我们有相对完整的网络硬件，但我们的网络软件非常脆弱，尤其是对零售商的`凝聚力和服务基础并不牢固。基础不牢，地动山摇。提高网络团结和服务零售商的能力，在批发和零售之间建立牢不可破的利益共同体，是当前企业信用建设的首要任务。一是加快网络建设的现代化进程和应用。目前，我们的网络已经初具规模。需要尽快脱离初级网络建设阶段，向“电话订购、网上配送、电子结算、现代物流”的现代流通转变，网络建设重点从硬件建设向功能发挥转变，坚持“三个服务”提升服务内涵。
坚持提供有效的供给源，以消费需求为中心组织供给源。市场是消费者导向的，卷烟市场也是。要积极满足消费者需求，采用个性化销售方式引导消费，提高市场满意度。
坚持提供稳定的经营利润，制定合理的价格和差价，保证零售商有长期稳定的收入。
坚持提供依附于有形商品的服务，增加情感投入，与零售商保持畅通的沟通渠道。其次，加强网络内部建设，坚持“以人为本”的经营理念。在现代流通体系中，卷烟销售和营销发生了最大的变化，即销售和营销人员转变为客户经理，在新的销售和分销模式中发挥了关键作用。因此，网络建设的质量与客户经理的工作能力和专业素质有着直接的关系。正因如此，卷烟营销的巨大变化在网络建设中发挥着重要作用，坚持诚信营销意义重大。
树立“让客户满意”的理念有一句名言：“得民心者得天下”，从事网络销售的客户经理要懂得“得客户者得市场”的市场经济规律。“顾客满意”是市场竞争的法宝，而让“顾客满意”很大程度上取决于服务的水平和质量。我们必须树立全心全意为零售商服务的理念，为他们解决问题，以达到了解需求、引导消费、最终牢牢占领市场的根本目的。
掌握一定的沟通技巧
在产品的营销活动中，零售商往往根据客户经理的宣传做出一些判断。因此，对于客户经理来说，掌握一定的沟通技巧不仅可以在短时间内获得零售商的信任，而且可以完整地传递产品信息，从而提高营销活动的效率。通常在营销工作中，客户经理要多观察了解，准确把握零售商的“脉搏”，找准工作切入点，善于应对各种人和事，在日常营销工作中做到“三要”，即态度诚恳、表达热情、自信。
拥有优秀的商业知识
在日常工作中，要注意业务知识的学习和积累。在介绍产品的过程中，首先要全面了解产品的价格、质量、科技含量，有较强的口头表达能力，让零售商信任你、尊重你、理解你。诚信是企业安身立命之本，满足企业长远发展的需要。古人云：“不守信用，走不远”。当前，烟草企业信用建设迫在眉睫。让我们行动起来，树立“服务他人，快乐人生”的服务理念，那么我们的烟草行业将会有一个更加辉煌的明天!
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