空中乘务专业学生就业形势分析及对策研究

空中乘务专业学生就业形势分析及对策研究　曹崾王哲　沈阳航空航天大学　（沈阳　１１０１　３６）　【摘要】空中服务工作是航空公司直接面对旅客服务的窗口，她直接代表着中国民航和各航空公司的　形象，是民航服务水平的重要体现。从这个意义上讲，高水平的空中服务对乘务员的文化素质，进而对　乘务员的综合素质，都提出了较高的要求，所以，具有一定的人文素质，是形成乘务员综合素质的前提　和基础。空中乘务专业是一个专门培养高素质空中乘务员的专业，它针对高水平的空中服务５－作对空中　乘务专业的学生进行系统的人丈素质的培养，包含了管理学，心理学，美学，乃至自然，地理，卫生，　救护，饮食等诸多内容。　【关键词】空中乘务优势　劣势　时至今日，学校对空乘专业学生的培养已成　为向航空公司输送服务人员的主要来源。空乘专　业独特的的特点也让社会开始对其逐渐了解。首　先，空乘专业学生较普通大学生来说应具有更好　的身体素质。其次，空乘学生在面对高空情况时　应具有更加灵敏的反应。第三，空乘学生在所谓　（二）就业区域过于集中　空乘专业毕业生对就业地区选择“极化”现　象严重，区域性人才供给矛盾突出。在期望去的　就业地区中，高达９１．４　的毕业生期望去东南　沿海发达地区就业，１．４％的毕业生选择到东南　沿海不发达地区工作，也就是说有９２．８％的毕　业生会选择去东部沿海地区工作。“直接的结果　是可能会导致东部地区人才供给相对过剩，而对　于急需大量人才的广大中部、特别是西部地区来　说，人力资源供给严重不足，毕业生选择去中西　部工作的比例分别为４．７　和２．４％，可见比例　非常低。　高端服务领域中具有突出的气质、容貌和体型。　事物总会有两面性，目前空乘专业学生的就业问　题也受到时代的影响而备受关注。　一、发展的关键是要认清现实问题　（一）就业环境的压力　中国正处于民航大国向民航强国的伟大转　变过程中，据权威预测，到２０１２—２０１５年今后几　（三）“内忧外患”造成空乘自身竞争力下　降　年中国至少新增４００００—６００００多名空服人员的　工作岗位，民航空乘人员的队伍将超过３０多万　人，规模将是目前的５倍以上。伴随着我国民航　竞争力是毕业生在争取工作时表现出优秀　的综合素质，以及就业后在岗工作所体现的全面　事业的迅猛发展，我国民航人才的需求规模也开　的综合能力。造成空乘专业竞争力下降的原因主　始同步扩大。目前国际民航平均人机比是１００：　１，而我国民航业平均人机比是２００：１，这意味　着，以国际民航水平计算，未来２０年我国至少　要有两方面：第一，目前空乘专业的学校招收培　养机制可分为专科和本科，并且报考分数非常　低，偏重于面试中的表现。导致了群体文化水平　需要民航类人才２４万人。那么大量剩下的学生　该何去何从？从近年空乘队伍大扩招，出现供不　应求良好就业趋势，到扩招数量超过公司需求，　供大于求的压力就业分配。都足以说明在招生数　较低，影响了整体素质。第二，目前来说，大部　分开设了空中乘务专业的高校都采取了弹性学　分学制，即该专业学生在修满学分的情况下可以　提前离校上岗。社会的急功近利，也是导致空乘　专业竞争力下降的重要因素。　２０ｌ３年第１期（总第１２６期）・　Ｅ—ｍａｉｌ：ｌｎｄｄｘｂ＠１２６．ｃｏｍ　量、培养质量与就业需求上出现了问题。　二、空乘专业学生就业优势、劣势分析　（一）较其它行业所具备的优势　首先，同岗位的多选择性。同等空乘专业，　可以在机场内部进行工作性质类似的工作调动。　可以选择民航业，机场内地勤岗位。　其次，专业学习的可延伸性。由于空乘专业　在服务行业中的特殊性，为本专业的学生提供了　相应的就业优势。如可以在毕业后转型做专业教　师，其中有飞行经历的空乘人员也是学校考虑师　资的首选；　第三，外貌形象的被青睐性。毋庸置疑，外　貌和气质，在招聘条件中不是决定因素。但是也　可以影响面试考官对面试者的第一印象。目前的　商务礼仪和企业公关都偏爱从空乘学生（这里大　部分指女生）中招募，因为她们形象气质佳，年　轻活力，正是企业所需求的。　（二）较其它行业所存在的劣势　首先，基础知识的薄弱。空中乘务专业招生　不同于普通高校专业，进校就读该专业之前学校　对学员的外型等方面的要求相对较高，文化课程　的要求不是很严格，致使该专业学生在与同期大　学生相比，普遍存在文化课程较差。　其次，专业知识浅显。语言能力和心理学是　空中乘务专业学生从事其他行业的一大优势。然　而，目前空乘专业的课程设置过于专业性，所以　导致大部分空乘学生离开了“机舱”就会一无是　处。　第三，心理调适较为困难。因为怀揣“蓝天　梦”，总是尽力想要上机，当知道梦想不能实现　时，也是尽力想要从事和飞机有关的工作，如留　在机场当地勤或是其他机场的工作，不愿意转换　专业从事其他行业，无形当中增加了自身就业难　度。　三、空乘专业学生就业对策　（一）空乘专业教学：突出重点，系统覆　盖　教学内容和教学方法要突出重点，系统覆　盖。语言表达与形体训练应作为教学的重中之　重，然后有针对性地普及综合知识，比如播音主　持，综合外语，市场营销等相关交叉学科的知识。　（二）社会实践：取之于社会，用之于社　会　实践教学是实现空乘专业教育培养目标的　关键教学环节。要达到培养目标，一方面，要加强　对学生理想、道德的教育，另一方面，要努力提高　学生的实践能力。这就要求在对特殊专业要有特　殊的了解和认知，所以参加社会实践的内容要有　针对性，培养能力的过程要强化个人素质和修养　的提高。　（三）思想教育：树立远大的人生观，正确　的价值观　青年大学生正处在世界观，人生观，价值观　形成和发展的重要时期，这个时期的大学生思　想，道德和心理等方面有了一定的发展，但总的　来说，社会经验还不够丰富，思想还不够成熟，　还存在有明显的知行脱节的现象。如追逐名牌、　互相攀比。不顾他人和集体的得失，造成集体观　念淡薄，利己思想和行为盛行。这就需要在学校　教育和指导下，不断学习，加强思想道德修养，　完善自己。帮助大学生分辨是非，汲取精神营养，　获得真，善，美的心灵启迪。由于思想道德修养　课涉及的内容十分广泛而且有一定的理论深度，　学习中必须要有科学的方法和正确的态度。要从　认真学习它的基本理论和基本观点，掌握其　精神实质，从思想深处真正认识到中国走社会主　义道路的必然性，其次，要注重理论联系实际，　在此比较与鉴别中学习。　参考文献　［１］黄华，赵淑桐．高职空中乘务专业师资队伍建设　存在的问题及对策研究，科技信息（学术研究），　２００８－１２－２　５　［２］季正茂，试论空中乘务专业学生应具备的知识　结构，中国民航飞行学院学报，２００４—０６—３０　［３］邓永萍，空中乘务专业学生职业素质能力的构　成与培养途径，长沙航空职业技术学院学报，２０１１—０３—１５　（责任编辑：何方）