举例： 移动信息产品事业部总监
指标大类 财务 财务 财务 部门相关关键绩效指标 销量 产品利润 迟收款项率 个人关键绩效领域 销量 产品利润 迟收款项率 相关绩效目标 平均销量达XXX 平均产品利润达XXX 控制迟收款项率在10%以下 每一季度进行满意度调查及确保经销商总体满意度在80%或以上 安排每一名员工在未来6个月对客户销售的技巧进行最少3天培训 客户 经销商满意度 经销商满意度 员工学习提升 员工满意度/人均培训时间 提高员工服务水平 部门KPI、关键绩效领域及绩效目标之间的联系
举例：客户服务部经理
指标大类 财务 部门相关关键绩效指标 个人关键绩效领域 相关绩效目标 控制操作成本平均不超过公司预算费用 客户 客户满意度 客户满意度 每一季度进行满意度抽样调查及确总体服务满意度在80%或以上 实际费用发生与预算的部门操作费用监管 差异率 内部管理流程 服务承诺达成率 制定服务承诺达成标准 如应该把所有的投诉在3天内处理和让客户满意 提高员工服务水平 安排每名员工在未来6个月对客户服务的技巧进行最少3天培训 员工学习提升 人均培训时间 部门KPI、关键绩效领域及绩效目标之间的联系
举例：商用机事业部经理
指标大类 财务 财务 财务 部门相关关键绩效指标 销量 产品利润 迟收款项率 个人关键绩效领域 销量 产品利润 迟收款项率 相关绩效目标 平均销量达XXX 平均产品利润达XXX 控制迟收款项率在10%以下 每一季度进行满意度调查及确保经销商总体满意度在80%或以上 安排每一名员工在未来6个月对客户销售的技巧进行最少3天培训 客户 经销商满意度 经销商满意度 员工学习提升 员工满意度/人均培训时间 提高员工服务水平 部门KPI、关键绩效领域及绩效目标之间的联系
举例：高级秘书
指标大类 财务 部门相关关键绩效指标 个人关键绩效领域 相关绩效目标 实际费用发生与预算的对本部门办公用品的使提出相关具体建议计划差异率 用绩效监控，并提出改使成本降低10％ 进建议，以提高使用效率并降低相关成本 客户满意度 提高文件处理的速度 获得部门负责人的指示后，应在1天内完成最小80％的文件处理 客户 内部管理固定资产盘点差异率 流程 跟踪固定资产情况的准为部门建立综合性档案确性和有效性 系统，该系统应于2001年7月前完成并 且能有效地跟踪固定资产的变化情况 提高电脑应用技能 在未来6个月内完成 Powerpoint高级培训课程，以获得更高层次的演示文稿制作技能 员工学习人均培训时间 提升 部门KPI、关键绩效领域及绩效目标之间的联系
举例：审计部经理
指标大类 财务 部门相关关键绩效指标 个人关键绩效领域 相关绩效目标 实际费用发生与预算的提高现行财务操作体系2001年该系统总体支差异率 的效率和有效性 出的下降应达到20％ 内部管理审计报告出具的及时性 审阅审计报告，作出分总结报告连同建议应于流程 析结论，并向管理层提审计程序完成后4周内出建立 提交 内部管理流程 审计结果差错率 参与当前财务系统自动审核工作应于2002年化操作流程的监控和审4月1日前完成，总体核 差错率应小于3％ 员工学习提升 员工满意度/人均培训时间 指导、监控审计人员根据相关专业准则进行财务、运作及IT方面的审计 在绩效评估时帮助员工确定工作目标和个人发展计划，并在评估期间内对他们进行指导
部门KPI、关键绩效领域及绩效目标之间的联系
举例：人力资源总监
指标大类 财务 部门相关关键绩效指标 个人关键绩效领域 相关绩效目标 策划2002年全年全公司培训计划并且将费用总额控制在不超过员工薪酬总额的3％ 实施并协调新的绩效管理体系的应用，并保证2001年底之前，90％以上的员工已运用新的体系进行下年度的绩效目标设定 下两季度内把职位空缺率应由目前的25％降低到15％ 在绩效评估时帮助员工确定工作目标和个人发展计划，并在评估期间内对他们进行指导 实际费用发生与预算的培训费用预算 差异率 客户 绩效管理满意度 新的绩效管理体系的简历和实施 内部管理流程 招聘完成率 减少职位空缺率 员工学习提升 员工满意度/人均培训时间 员工管理和发展 部门KPI、关键绩效领域及绩效目标之间的联系
举例：产品管理部主管
指标大类 财务 部门相关关键绩效指标 单一产品利润 个人关键绩效领域 单一产品利润 相关绩效目标 控制单一产品成本到XXX而提高利润到XXX 控制成品存货周转率到X% 每一季度进行满意度调查及确保单一产品总体满意度在80%或以上 财务 成品存货周转率 成品存货周转率 客户 消费者对单一产品满意消费者对单一产品满意度 度 内部管理流程 产品生命周期 延伸控制产品生命周期 设定所负责的单一产品生命周期时间表和建立有关延伸控制策略 员工管理和发展 在员工工作上遇到问题时能积极并且及时进行指导 员工学习提升 员工满意度/人均培训时间 部门KPI、关键绩效领域及绩效目标之间的联系
举例：研发部经理
指标大类 财务 部门相关关键绩效指标 个人关键绩效领域 相关绩效目标 控制项目开发成本平均不超过公司预算费用 每个项目主要成员不超过2位和跟踪各项目进度并按时间表完成 内部管理流程 产品直通率 产品直通率 充分理解用户的满足性和技术方案的领先性以确保项目开发的可行性达80% 内部管理流程 产品规划达成率 产品规划达成率 对销售部门进行季度反馈分析，确定技术走向，提出产品创意和可行性论证 实际费用发生与预算的控制项目开发成本和人差异率 员调配效率 员工学习提升 员工满意度 对下属进行考核、培养 在绩效评估时帮助员工确定工作目标和个人发展计划，并在评估期间内对他们进行指导 提升员工的技术开发水平 安排每名技术员工在未来6个月对新的技术发展进行培训 员工学习提升 员工专业技术水平 部门KPI、关键绩效领域及绩效目标之间的联系
举例：保安工厂厂长助理
指标大类 财务 部门相关关键绩效指标 产品制造成本(固定和浮动) 个人关键绩效领域 相关绩效目标 对生产制造的成本负责 协助厂长对生产制造的成本控制在20元或以下一台 对生产制造过程的质量负责 对生产制造过程的质量负责 协助厂长对开箱合格率维持在平均95% 协助优化来料检验合格率流程,将平均检验时间降低为3天 协助厂长即时准确完成公司下达的生产计划达90% 在未来个月内获得有关管理 ISO9001 /ISO14001 的认可资格 内部管理流程 内部管理流程 开箱合格率 来料检验合格率（IQC） 内部管理流程 生产按计划完成率 按生产计划即时准确完成 员工学习提升 人均培训时间 负责工厂ISO9001/ISO14001 部门KPI、关键绩效领域及绩效目标设定
参考表例子
指标大类 财务 客户 内部管理流程 员工学习提升 部门相关关键绩效指标 个人关键绩效领域 相关绩效目标
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容