家园沟通情况分析表

家园沟通情况分析表

项目 事 内 容 园里进行主打星活动，第一次试教涵涵参加了，第二次正式主件 打时涵涵没有参加。第二天，涵涵妈妈在家园联系本上针对此事写名了许多激烈的言词，满满三页纸。质问老师为什么不让自己孩子上称 课，这样对孩子不公平，会伤害孩子的自尊心等等。 1.幼儿园的某些活动，比如精品节目的演出、公开活动的展现原 等，只能是部分孩子参与。这就成了家长与老师产生矛盾的导火索。 因 析 2.涵涵妈妈平时对孩子期望值过高，与孩子实际的发展水平有3.孩子回家说今天自己没上课，涵涵妈妈并未当面向老师问明1.放平心态，仔细斟酌家长文字中所表达的内容，快速梳理。 2.立即给涵涵妈妈打电话，约时间面谈。 3.面谈“五步走”： 第一步：分析原因表明态度 “这件事情是因为我们之间没有很好的沟通，出现了一些误解，无论发生什么事咱们多沟通多交流，心平气和的来解决问题。” 具 第二步：说明情况解释原由 体 “公开课的组织多采用小组形式，每次参加孩子的人数比较措 少，多数是分批进行，涵涵分在了第一批，昨天就已经上过了，今施 天是另外一批孩子上，没有她是正常的。我们在上课前就已经对孩子讲明了这件事情，大概是涵涵回家后没有说清楚，使你产生了误会。” 第三步：换位思考拉近距离 “咱们家长都想让自己的孩子多一些锻炼的机会，我们非常理解，而且我们的想法也和咱们家长的一样，也想着为每一个孩子提

分 一定差距。 情况，便对老师产生了意见。

供尽可能多的机会，使每个孩子都在自己原有的水平上得到进一步的发展。我们会权衡每一次机会，尽最大努力照顾到班上每一个孩子。”涵涵妈妈听到这里，情绪明显的有所缓和。 第四步：阐明立场提出要求 “我们对待每个孩子都是一视同仁、公平对待的，表现机会也是均等的，我们会利用孩子的优势来带动他的弱势，树立他们的自信心，从而看到他们更全面的发展。以后孩子回家后再反映的一些事情，您如果有什么想法，可以打电话也可以直接来找我们了解情况，再就是一定要及时说，不要把事情憋在心里，这样只会使我们之间的误会更深，我们以后还是要注意多交流沟通，当然我这边也一定会注意的，会经常和您联系的。” 第五步：感谢家长更好配合 “您一直对我们班上的工作非常支持和配合，您的工作也非常忙，今天能抽出时间来真得非常感谢，还希望您一如既往的支持我们班的工作，谢谢！” 效 示老师对家长建议的重视，二是表示对孩子的关注，三是防止因时果 间拉长使矛盾激化。 反 2．态度既诚恳又坚定。既做好解释说明工作，又表明老师教思 育立场，使家长既理解工作，更要配合工作。 1．相同公开课，我们要努力创造条件实施两部轮换，分两批进行，同一老师执教更好，若条件不允许，本班老师可代上，组织深 相同内容的活动，并有意识的提前向孩子说明情况。 化 2．冲突过后，还要多关注家长的反映与表现。如果家长当时工 虽然被你说服，但事后还是心存芥蒂，不能彻底领会老师对孩子的作 教育方法和教育意图，就应当多抽时间与家长交流，多夸奖孩子的进步，多肯定家长的支持。

1.及时处理不拖延。早上出现此事，上午就电话约谈，一是表