退票时间不晚于起飞时间前30分钟。网上购票可以在原渠道退票。已在车站领取并购买的车票，需要在车站退票窗口办理。根据我国法律规定，旅客要求退票时，应按下列规定收取退票费:1.旅客退票必须在购票车站或出票车站办理。2.在始发站开车前，特殊情况下开车后2小时内可退还全部票价。团体旅客必须在开车前48小时办理登机手续。3.旅客开始出行后不能退票。但如因伤病不能继续出行，经车站或公交确认后，可退还所收车费与乘坐公交的车费之间的差额。当采取的间隔少于最低里程时，按最低里程计算；同行也是如此。4.退一张有字章的票，要先办理行李变更手续。5.因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。6.站台票售出后不可退款。市郊票、固定票、固定票的退票办法由铁路运输企业确定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。法律依据：《中华人民共和国民法》第八百一十六条:旅客因自身原因不能按照车票记载的时间乘车的，应当在约定的期限内办理退票或者改签手续；逾期不退的，承运人可以不予退款，不再承担运输义务。《铁路互联网售票暂行办法》第二十八条，旅客在12306.cn网站购票后未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票的改签、到达改签和退票；如果已经换了纸质车票，只能在车站办理。在12306.cn网站办理时，改签和退票应不晚于发车前30分钟，变更到站应不晚于发车前48小时。什么情况下需要在车站售票窗口办理退票？下列情况，请到车站售票窗口办理退票:(一)纸质客票已换的，纸质客票用于改签、到站、退票。(2)已使用身份证原件在具备居民身份证检票条件的车站检票，但未乘车的，经车站确认后按规定办理改签和退票。(3)已使用居民身份证原件进站检票，但因途中伤病或承运人责任中途下车的，可凭列车员出具的乘车记录在下一站按规定办理退票。(4)改签或变更到站后，发放纸质车票。
火车票改签退票政策
根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。
火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
火车票退票手续费怎么算
每张火车票只能改签一次，改签之后火车票是可以退票的，但要核收相应的手续费。在开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；火车票上乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。但是在开车后2小时内改签的车票不退。
春节火车票退票手续费新规定
火车票退票并没有具体法律规定，相关规定是由铁路局制定并发布，具体规定内容可以参考《铁路互联网购票须知》。
根据中国铁路网最新公布消息：开车前8天(含)以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
关于在铁路窗口退票需要的证件：
(1)乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。
(2)代乘车人办理的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。
(3)居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。
网上购票退票流程：
1、首先登陆火车票订票官网，输入用户名和密码后，进入页面。
2、购买车票后，在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮。
3、系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮。
4、系统提示：您所申请的退票业务已经成功办理！，同时系统会发送邮件到您的邮箱。
相关法律规定
《铁路旅客运输规程》第四十八条铁路运输企业应当在收到旅客投诉后3个工作日内答复受理情况，10个工作日内告知实质性处理结果；不予受理的，应当说明理由。
火车票网上无法退票怎么办?
网上买火车票退票如下：（一）没有换取纸质车票且距离开车不少于30分钟的，可以登录12306官网办理退票手续；（二）已经换取纸质车票或者距离开车少于30分钟的，可以携带乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票手续。法律依据：《铁路旅客运输规程》第四十八条旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。2．在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。3．旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。4．退还带有字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。5．因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。6．站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
火车票退票钱是24小时到账吗？
法律分析：火车票退票标准：1. 乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费;2. 距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;3. 在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%;4. 在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。法律依据：《中华人民共和国铁路法》 第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。 该内容由 冯莹莹律师 和 律说律答 共创回答
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容