消费者投诉的商品是可以作为证据使用的，因为相比于其他证据而言，是最为直接、客观证明代证事实的。 另外，消费者投诉应提供的证据： ① 所购商品有关凭证：发票、合格证、使用说明书、 保修卡、生产日期、保质期、生产厂家或销售商的承诺、 警示或者安全标识（标志）等。 ② 消费者认为产品存在缺陷，应当由国家质量检验机 构进行检验，出具质量检验报告。 ③ 消费者认为由于产品或者服务的缺陷造成了损害， 应当提供相关的证据。
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