DEPARTMENTAL MONTHLY TRAINING SCHEDULE
Month月份：7月序号S.N部门DEPT培训日期DATE7月4日7月11日7月18日7月25日7月1日7月8日7月15日7月22日7月7日7月14日7月21日7月28日7月3日7月9日7月16日7月23日7月3日7月9日7月23日7月30日7月3日7月9日7月16日7月23日培训时间TIME16:00—17:0016:00—17:0016:00—17:0016:00—17:0016:00—17:0016:00—17:0016:00—17:0016:00—17:0016:00—17:0016:00—17:0016:00—17:0016:00—17:0014:00—15:0014:00—15:0015:00—16:0015:00—16:0014:30—15:0015:00—16:0015:00—16:0015:30—16:3014:00—15:0014:00—15:0014:00—15:00培训内容TOPIC分部培训师授课方法SECTIONTRAINERMETHOD讲授实操实操实操理论实操理论实操实操实操实操讲授讲授讲授讲授讲授讲授讲授讲授讲授讲授加实操讲授加实操讲授加实操讲授加实操课时HRS111111111111111111111111地点VENUE人数TRAINEE123456789101112131415161718192021222324客房部HSKP前厅部F.O工作表的规范填写及特殊事项规范的交接DND房（勿扰房）的处理流程客房楼层清扫住客房的注意事项及要求房间的反锁识别及处理流程四懂四会、四个能力卫生间消毒程序PA木制家私维护保养设施设备保养礼节礼貌及布草房工作流程消防知识培训及本岗位存在的火灾安全隐患布草间如何正确使用消毒液去除血渍、污渍去渍理论知识：如何去除布草、衣物上的血渍、污渍酒店周边概况，太原交通图山西省、太原市的旅游景点及山西特产前台电话转接制度熟客入住制度酒店周边商厦、银行、医院、车站、超市的介绍太原代表性旅游景点介绍总机/商务总计各项服务标准商务中心各班次工作流程与工作内容酒店周边的概况，太原市交通图山西省、太原市的旅游景点及山西特产行李部礼宾部迎送宾客服务流程张瑞敏楼层新员工武嘉鑫PA库房当值人员袁艳布草房当值员工段会勤国会Ⅱ宋强4F会议室王锦龙负1层库房44443333444414:00—15:00行李寄存领取服务25262728293031323334353637383940414243444546474849财务部F.D7月3日7月24日7月9日-10日7月11日-12日7月14日-15日7月16日-17日7月19日-20日7月6日7月 13日7月20日7月27日餐饮部F&B7月3日7月9日7月16日7月23日6、13、20、277、14、21、28S.D2、9、16、23、304、11、18、255、12、19、267月8日工程部7月12日E.D人力资源部7月13日H.R7月22日15:00—16:0015:00—16:008:30——9:308:30——9:308:30——9:308:30——9:308:30——9:3012:30--13:3012:30--13:3012:30--13:3012:30--13:3015:00—16:0015:00—16:0015:00—16:0015:00—16:00收银外语培训团队核对财务及结账vip接待的迎宾待客vip接待的语言服务vip接待的上菜、分菜vip接待的酒水服务vip接待中的烟缸骨碟的撤换和结账送客服务VIP会议接待流程鱼骨会议台型与服务茶话会议台型与服务岛屿会议台型与服务收银中餐会议零点服务自助餐服务茶歇服务送餐服务西餐厅讲授加实操考核与讨论罗江华理论与实操罗江华理论与实操张 璇理论与实操张 璇理论与实操聂 勇理论与实操讲授讲授周全福讲授讲授讲授讲授李鹏颖讲授讲授闫立华王 兵王 兵傅铁刚傅铁刚傅铁刚傅铁刚徐金海徐金海郑雅婷秦锋理论授课理论授课现场讲解理论授课理论授课理论授课讲授讲授讲授讲授114F会议室2222211111111迎喜厅国会Ⅱ西餐厅6-7人6-7人楼面全员楼面全员楼面全员楼面全员楼面全员全体员工全体员工全体员工全体员工999916:00至17:00队列、军姿、打车手势16:00至17:0016:00至17:0016:00至17:0016:00至17:0014:00--16:0014:00--16:0015:30—16:3008:30—09:00消防知识、消防器材使用岗位职责消防应急预案消防器材使用方法（应知应会）消防安全知识培训工程操作安全，运行安全培训人事政策英语培训3、10、17、24、3116:00至17:00安保突发事件处理安保组安保部消防组11111111130min滨河车场酒店二层酒店二层酒店二层酒店二层酒店二层办公室办公室本部910991010全员全员44工程培训 人力资源部总监：_____________ 总经理:______________
H.R DIRECTOR GENERAL MANAGER
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