1.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，消费者可以要求其采取哪些措施？
答：停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，赔偿损失。
2 .价格监督检查应该遵循的原则？
答案：以事实为依据，以法律为准绳的原则；处罚法定原则；公开性原则；公正性原则；过罚相当原则；处罚与教育相结合原则；一事不再罚原则。
3 .经营者的义务是什么？
答：L依法定或约定履行义务。2.听取意见和接受监督。3.保障人身和财产安全。4.不作虚假宣传。5.出具相应的凭证和单据。6.保证质量的义务。7.不得从事不公平、不合理的交易。8.尊重消费者人格尊严的义务。
4、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，消费者
可以要求其采取哪些措施？
答：停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
6.消费者有哪些权利？
（合理即可，酌情给分）
1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2 .消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
3 .消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
4 .消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
5 .消费者享有公平交易的权利。 6 .消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选
7 .请说明订金与定金的区别。
订金：不管谁违约都可要求返还金额
定金：自己违约无法返回金额，对方违约可要求返回双倍金额
9.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决：
1与经营者协商和解；
2请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3向有关行政部门投诉；
4根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5向人民法院提起诉讼。
10.举例常见价格欺诈行为（至少五点）
1.标价内容与活动时间不符
2 .低价招来高价结算
3 .误导性标价 4 .馈赠物品不清 5 .赠券不标示使用附加条件 6 .虚构降价原因 7 .谎称将要涨价 8 .不履行价格承诺 11.哪些组织有权对价格行为进行社会监督（至少说出三个）消费者组
织，职工价格监督组织，居民委员会，村民委员会
13 .根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有九大权利:
(1)安全保障权；
(2)知悉真情权；
(3)自主选择权；
(4)公平交易权；
(5)依法求偿权；
(6)求教获知权；
(7)依法结社权；
(8)维护尊严权；
(9)监督批评权。
14 .保护消费者权益的意义:
（一）保护消费者权益有利于鼓励公平竞争，限制不正当竞争
（二）保护消费者权利有利于提高人民生活水平和生活质量
（三）保护消费者权利有利于提高企业的和全社会的经济效益
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