附录 客户满意度调查汇总分析
2021-02-04
来源：世旅网
客户满意度调查结果汇总及 项目序号客户名称系统硬件实施人员系统性能系统运行系统易用系统交付安装质量系统调试资料提供系统可维工作能力及运行效稳定与可性及操作及时性(包括布质量完整性护性及态度率靠性习惯线)12345平均分不满意项数量不满意率#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!分析及总结: 1、产品满意度评分为 分；比去年 分高出 分；此次调查不及格项有： ；2、此次调查共有 个不满意项，集中体现在 上；3、各项指标评定中，分数最低的是 ，分数最高的是 ；4、此次调查不满意的客户有 ；5、客户评价最高的是 ，评价最低的是 。客户提出的问题汇总如下：1、XX客户，针对XX产品/项目，提出问题：2、XX客户，针对XX产品/项目，提出问题：提交人： 提交日期： 审核：
汇总及分析报告 系统抗干扰性技术支售后人员功能界面数据准确业务设置售后服务及时持与培工作能力售后回访力度友好性性的合理性性及满意度训及态度客户得分#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0! 审核：